中小企業のDXが進まない理由は、デジタル人材の不足では絶対に無い！

「DXを進めたいが、なかなか進まない…」
そんな悩みを抱える中小企業の経営者は多いのではないでしょうか？

DXが進まない原因として、「デジタル人材が不足している」 という声をよく耳にします。確かに、社内にデジタル技術に精通した人材がいれば、DX推進はスムーズに進むでしょう。

しかし、本当に 「デジタル人材がいないからDXが進まない」 のでしょうか？

この記事では、「中小企業のDXが進まない本当の理由」 を深掘りし、DXをスムーズに進めるための具体的な解決策 まで解説します。

「DXを進めたいけれど、何から手をつければいいのか分からない…」
そんな悩みを抱える経営層の方にとって、今すぐ実践できるヒント が詰まった内容になっていますので、ぜひ最後までご覧ください。

中小企業のDXが進まない主な原因とは？

DX（デジタルトランスフォーメーション）は、企業の成長と競争力強化に欠かせない取り組みです。しかし、多くの中小企業では、「DXを進めたいが、なかなか進まない」という課題に直面しています。

その原因としてよく挙げられるのが、「DX人材が不足している」 という問題です。確かに、デジタル技術に精通した人材がいれば、DXの推進はスムーズに進むでしょう。しかし、本当に「DX人材不足」だけが原因なのでしょうか？

実際には、DX人材がいなくても成功している企業が数多くあります。
一方で、DX担当者を採用しても、思うようにDXが進まない企業も少なくありません。

では、何がDX化推進の障壁になっているのでしょうか？

DXが進まない本当の理由は「仕組みとサポートの不足」

DXが停滞する理由は、人材不足よりも、むしろ「DXを推進するための仕組み」と「適切なサポート体制」が整っていないこと にあります。

例えば、以下のように中小企業がDX推進するときに、よく聞くお悩みがあります。

このような状況の場合、問題の原因となっているのは「デジタル人材がいないから」と、認識しがちです。

しかし、残念ながらそれは違います。

ビジネスを進める上で「業務プロセスが可視化されておらず、どこでどれだけの工数が発生しているのか」、「ボトルネックはどこなのか」を可視化する仕組みが無いから、デジタル化するプロセスの優先順位が分からないだけです。

デジタルツールやシステムを導入しても、「課題を抽出して改善してゆく為のPDCAの仕組みが無い」から、導入されたシステムがうまく活用されないだけです。なぜなら、具体的に分からない事があるのであれば、ツールのヘルプを見たり、ヘルプデスクに聞けば解決するはずだから。それが出来ないという事は、そもそも活用をするための仕組みが出来ていないという事だからです。

「DXを推進する担当がいないから進まない」というのも、結局は仕組みの問題が根底にあります。これまでデジタル化を推進する為の取り組みを、現場の従業員と一緒に行なってこなかったし、スキルを付与やスキルレベルの向上を促す仕組みも作っていない。

だから今現場に、デジタル化を任せられる社員がいない。そういう事なのではないでしょうか？

しかし、本業のビジネスにおいて売上を上げ利益を出す事を最優先にすると、すぐに利益を生まないデジタル化に構っている場合ではない、というのも分かります。

だからこそ、「適切な仕組み」に加えて、「サポート体制」が必要になるのです。

DXを成功させる企業は「仕組み」と「サポート体制」で進めている

デジタル化プロジェクトを進める為に、「サポートを含めた適切な仕組み」を作ることが出来れば、デジタル人材がいなくても業務プロセスの可視化が実現するでしょうし、導入したデジタルツールの活用も出来るようになるでしょう。

なにより、プロのサポートを受けることが出来るので、専任担当者以上のパフォーマンスでデジタル化プロジェクトを推進することができるはずです。

デジタル人材の有無に関係なく、DXを成功させている企業は、この「デジタル化を進めるための仕組み」を整えているのです。

仕組みを整え、DXを推進している企業には、以下のような特徴があります。

つまり、DX人材がいなくても、適切な仕組みとサポート体制があれば、DXは十分に進めることができるのです。

では、具体的にどのような要因が、中小企業におけるDX推進の障壁になっているのか？
次の章では、「中小企業のDXが進まない5つの本当の理由」 を詳しく解説します。

中小企業がDX推進時に直面する「5つの課題」

中小企業のDX推進における本質的な課題は、「デジタル人材がいないことではなく、適切な仕組みとサポートの不足だ」、ということをお伝えしました。

では、「適切な仕組みとサポート」のない中で、中小企業がDXに取り組んだ際には、どのような状況に直面するのでしょうか？多くの中小企業は以下の5つの課題 に直面し、そしてDX化が停滞します。

これらの要因が重なれば重なるほど、身動きが取れなくなりDXが進まない状態に陥ってしまいます。

では、それぞれの状況を詳しく見ていきましょう。

① DXの進め方が分からない（戦略不在）

多くの企業がDXを進める際に、最初の壁となるのが「何から手をつければよいか分からない」 という課題です。
特に、中小企業ではDXに関する情報やDXやデジタル化を理解した社員が不足しており、場当たり的にデジタルツールを導入してしまうケースが多く見られます。

その結果、次のような問題が発生します。

DXは、「どの業務をどのように変革するのか」を明確にすることが重要です。
単にデジタルツールを導入するのではなく、「自社にとって必要なDXとは何か？」を定義し、戦略的に進めることが成功のカギ となります。

② DX推進に必要なリソースが不足している

中小企業では、DXを推進するための「時間」、「予算」、「人材」 が不足していることが多く、これがDXの遅れにつながる原因の一つとなっています。

特に、次のような課題がよく挙げられます。

リソースが不足している中でDXを進めようとしても、社内の負担が増えるばかりで、思うように進まないのが実情です。そのため、DXのノウハウや経験がある外部のDX推進サポートを活用することで、最短ルートでのDX推進が可能になります。

例えば、DXコンサルタントのサポートを受ければ、業務の現状分析、適切なツール選定、導入後の定着まで、一貫したサポートが得られるため、社内の負担を大幅に軽減できます。

また、一度に大きな変革を目指すのではなく、「スモールスタート」で段階的に進めるアプローチ も有効です。

③ 社内の理解と協力が得られない

DXは業務プロセスや働き方そのものを変革する取り組み であるため、現場の従業員の理解と協力が不可欠です。
しかし、多くの企業では次のような理由で現場からの抵抗 が生じてしまいます。

特に、「DX＝自分たちの仕事が減る」と考える従業員が多い場合、積極的な協力を得るのが難しくなります。

この問題を解決するには、DXの目的を明確にし、現場の業務がどのように改善され、それがより良い働き方や待遇に結びついている事実を丁寧に説明することが重要です。

また、段階的な導入を行い、従業員がDXのメリットを実感できる環境を作ることも有効な手段となります。

④ 短期的なROIを求めすぎる

DXを推進しても、すぐに目に見える成果が出るわけではありません。デジタル化を進めると共に業務を改善することで、パフォーマンス向上の成果が少しずつ見えるようになります。
しかし、多くの企業がDXに対して「短期間でROI（投資対効果）が出ないと意味がない」 と考えてしまっています。

この結果、次のような課題が発生します。

DXは、単なるコスト削減ではなく、「事業の未来をつくる投資」 です。
短期的なリターンだけにこだわるのではなく、中長期的な成長戦略としてDXを進めることが重要 です。

⑤ 相談できる相手がいない

DXは、企業ごとに抱えている課題や目的が異なり、「この方法が正解」と言い切ることが難しい取り組みです。
そのため、一般的なノウハウを適用するだけでは、自社に最適なDXの進め方を見つけるのが難しくなります。

さらに、多くの中小企業では、「DXの専門知識がない」、「社内に相談できる人がいない」、「ITベンダーに依頼しても、営業目的の提案になりがち」 という問題を抱えています。
その結果、「何を基準にDXの計画を立てればいいのか分からず、動き出せない」 という状況に陥ってしまうのです。

DXを成功させるためには、業務課題を正しく整理し、適切な進め方を示してくれる相談先を確保することが不可欠です。

この問題を解決するには、信頼できる専門家やコンサルタントのサポートを受けること が有効です。
特に、中小企業のDX推進に精通したアドバイザーを活用することで、最適な進め方を知り、最短ルートで成功につなげることができます。

まとめ｜DXが進まないのは「デジタル人材不足」ではない

DXが進まない理由として「デジタル人材がいないから」と考えられがちですが、
本当の課題は「デジタル人材の不足」ではなく、適切な仕組みとサポートがないこと です。

具体的には、以下の5つがDXを阻む要因となっています。

DXを成功させるには、「目的と戦略の明確化」、「外部リソースの活用」、「スモールスタート」 の3つが重要です。
「デジタル人材がいないからできない」ではなく、適切な進め方を知り、仕組みを整えることが、DX推進の鍵となります。